Рубрика: Психология общения

Бывает, что, попадая в ситуацию, где общение строго регламентировано, человек чувствует себя не комфортно. В связи с этим распространено мнение, что представители организаций — бесчувственные люди. И это отчасти так и есть. Только есть одно возражение: это не люди бесчувственные, а роль, которую они исполняют в организации, не предполагает эмоционального контакта. Формальное общение — это…

При достижении цели мы довольно часто сталкиваемся с необоснованным противодействием со стороны окружающих. Особенно неприятно, когда это исходит от близких людей. Возникает желание переубедить или хотя бы убедить не мешать. Даже кажущаяся вполне взаимовыгодная ситуация может обернуться конфликтом. Ассертивность — это настойчивость в отстаивании себя, происходит от английского assertive — настойчивый, умеющий настоять на своём.…

В современной культуре не принято проявлять истинные эмоции. С детства учат сдерживаться: «Не плачь!», «Что ты так громко хохочешь?», «Хватит улыбаться». Неспособность выразить чувства порождает многие проблемы и обедняет жизнь. Конечно же, бурное выражение доставляет окружающим неудобства, и в обществе стоит вести себя сдержанно. Мало того, контроль над чувствами необходим. Но именно контроль, а не…

В любой деятельности разрешение спорных вопросов и отстаивание мнения партнёрами занимает достаточно времени, чтобы уделить этому внимание. Причин для возникновения противоречий много, а спор это один из способов отстаивания своего мнения во взаимодействии. Разногласия в споре возникают из-за того, что изначально вступив во взаимодействие (договорные отношения) Вы не достаточно усилий приложили для обсуждения общих целей…

Развитие самостоятельности связано со способностью достигать личных целей и проявляется только во взаимодействии с другими людьми. Самостоятельность в принятии решений — это способность делать жизненно-важный выбор руководствуясь личной целью, с учётом интересов окружающих, опираясь на собственные возможности для её достижения. Имея цель, человек принимает решение, опираясь на собственные возможности. В случае отсутствия личных целей или…

Люди вступают в противоборство отстаивая свои интересы, взгляды и мнения. Конфронтация в диалоге может возникнуть из-за простого несогласия с утверждением оппонента или из-за более серьёзных противоречий. Если у собеседников нет желания услышать иную точку зрения, то общение не будет конструктивным. Конфронтация в диалоге используется в качестве техники активного слушания, являясь одним из инструментов достижения цели…

Люди общаются находясь друг от друга на определённом расстоянии. Дистанция в общении выбирается исходя из индивидуальных предпочтений, отношений с собеседником и соответствует другим невербальным реакциям (интонации и модуляции голоса, мимика, жесты, поза, расположение).В речи используются фразы, которые выражают отношения между людьми через дистанцию: У нас близкие отношения. Я с ним на короткой ноге. Мы отдалились…

Беседа не заполнена разговором от начала и до конца. Возникающее молчание в разговоре вовсе не является прекращением процесса общения. Паузы происходят из-за множества причин, осознать которые не всегда возможно. Довольно часто длительная пауза в диалоге означает завершение беседы или её этапа: общение исчерпало себя. Излишняя разговорчивость часто воспринимается как высокая общительность. Однако бывает, что при…

Диалог — это самая распространённая форма общения, а в психологическом консультировании — главный способ взаимодействия. Прилагательное «эффективный» означает: приводящий к нужным результатам, действенный, полезный результат. Эффективный диалог предполагает достижение результатов беседы при равноправной позиции собеседников, с учётом взаимных интересов. В психологическом консультировании практикуется определённое отношение к собеседнику, которое является основой эффективного общения. Каждый человек: Участники…

Вопросы — отличный индикатор активности и заинтересованности участников разговора. Правильная постановка вопросов основана на уважительном отношении к собеседнику, ориентирована на равноправное общение с учётом взаимных интересов. При этом важно учитывать личности собеседников и два условия готовности к диалогу: 1) партнёр по общению компетентен в том, о чём его спрашивают; 2) у него есть желание дать…

Умение внимательно слушать собеседника помогает не только в повседневном общении, но и является необходимым профессиональным навыком. Техники активного слушания эффективно используются в психологическом консультировании, при подготовке консультантов в социальной сфере, юристов, руководителей, педагогов. Без такого навыка невозможно вести равноправный диалог, оказывать услуги, проводить переговоры, совершать сделки и многое другое. Важно уделить внимание цели общения в…

Конфликты, как правило, не являются поводом для прекращения общения. Скорее всего, это аргумент (возможно не самый удачный), чтобы пересмотреть отношения и сделать определённые выводы. Разногласия возникали и будут возникать, поэтому разрешение конфликтов в общении является полезным навыком. Обсуждение различных «нестыковок» способствует прояснению мнений конфликтующих сторон, их интересов и способов урегулирования отношений. Беспокойство скорее вызвано негативной…