Для достижения цели человек строит отношения с другими людьми, договаривается о сотрудничестве, принимает совместные решения, выполняет действия для достижения общих целей. Пунктуальность человека способствует организации совместной деятельности, является одним из условий эффективного взаимодействия, выражается в способности приходить вовремя на встречу (или выходить на связь дистанционно), выполнять договорённости.
Из всех условий, влияющих на эффективность взаимодействия людей (независимо от сферы деятельности) и определяющих его, я особенно выделяю пунктуальность. Умение выполнять свои обязательства вовремя, высоко ценится в различных культурах, в деловых и межличностных отношениях. Я знаю несколько примеров, когда люди сделали карьеру тем, что начали приходить вовремя на работу. Не обязательно становиться человеком, по которому «сверяют часы», но уделить внимание этому полезному навыку стоит.
Во время консультирования проявляется то поведение, которое характерно для человека в жизни. Чем чаще человек проявляет ответственность в консультативном контакте, тем успешнее становятся его социальные связи. Ежедневно тренируйтесь делать всё вовремя: это способствует установлению с окружающими эффективного взаимодействия (общения). С Вами тогда легко планировать совместные действия и встречи.
Для того, чтобы вступить с другими людьми в деловое взаимодействие нужно учитывать их интересы, цели и ещё то, как и с кем они связаны взаимными обязательствами: быть полностью автономным не всегда возможно. Чем с большим количеством людей вы сотрудничаете, тем сложнее их действия координировать. По статистике успешность простых проектов на порядок выше, чем сложных, поэтому важна целесообразность коммуникаций.
Невыполнение своих обязательств случается довольно часто. Ответственность человека можно прописать в юридических документах, но этим можно добиться только формального взаимодействия. Невозможно совершить какие-либо совместные действия с человеком, который не приходит к назначенному времени, не учитывает договорённости, с которым невозможно связаться. Пунктуальность — это черта надёжного человека.
Как развить пунктуальность человека
Если человек опаздывает, то ссылается обычно на внешние причины, которые от него не зависят. Но как развить пунктуальность, если есть причины не подвластные нашей воле? Когда мы определяем совместную цель, то ожидаем в результате получить желаемое. Если человек понимает ради чего он взаимодействует с другими людьми, то у него не будет проблем с координацией совместной деятельности, потому что он хочет сделать вклад в достижение общего результата.
Эффективность какой-либо организации можно определить по двум показателям: количество опозданий и количество пропущенных дней сотрудниками. Причины пропуска (по болезни, по личным обстоятельствам и т. д.) не имеют значения. Сотрудники таким образом «протестуют» против бессмысленной, по их мнению, деятельности, выражая это нежеланием присутствовать на работе. Они не всегда понимают свою роль в процессе создания общего результата. Это может быть следствием недостаточной осведомлённости или из-за того, что их специально не информируют об этом. Если определить приоритеты и настроить работу всех сотрудников на общий результат, то это повысит личную ответственность каждого. Количество опозданий и пропусков значительно уменьшится.
Личная эффективность человека тоже может быть выражена количественно. Время, которое человек посвящает достижению цели, характеризует его способность добиваться результата. На консультации я помогаю определить индивидуальный критерий, чтобы в дальнейшем использовать его для оценки эффективности своих действий.
Ответственность во взаимодействии с другими людьми
Ответственное отношение к взаимодействию с другими людьми заключается в желании выполнять действия ради достижения цели. То, что зависит от самого человека, то и является основой для постановки целей. Человеку свойственно желать того, чего он может достичь. Если желание определилось в цель, то процесс достижения тоже становится желанным. Так можно стать пунктуальным.
Во-первых, для выполнения своих обязательств вовремя, важно правильно расставить приоритеты. Время — ограниченный ресурс для человека. Не всегда есть возможность выполнить все дела: чем-то придётся пожертвовать, что-то передвинуть по срокам. В первую очередь нужно выполнять то, без чего дальнейшие действия теряют смысл. Каждый случай индивидуален и требует гибкости в принятии решения: что важнее? Чем точнее будет выстроена градация приоритетов, тем меньше препятствий на пути к цели.
Во-вторых, предъявлять к себе более высокие требования, чем существующие социальные нормы. В различных культурах выработаны критерии ответственного поведения, которые следует учитывать и считаться с ними. Личные стандарты должны быть более строгими, чтобы укладываться в общепринятые нормы. Если в организации принято начинать рабочий день с 09:00 часов, то личное требование можно сформулировать как приход на работу к 08:45. Практика показывает, что к этому времени вы будете иногда опаздывать, но это не будет мешать другим сотрудникам. Чтобы соответствовать норме, нужно определять для себя более жёсткие требования.
В-третьих, ответственность перед теми, с кем мы сотрудничаем для достижения цели. Пунктуальный человек учитывает интересы других людей. Однажды на мой групповой тренинг записался всего один участник, и для него одного я проводил это занятие. Он был удивлён моим отношением: ведь это явно невыгодно. В дальнейшем этот человек стал постоянным заказчиком. Сиюминутная выгода не должна мешать перспективам сотрудничества.
Практический вывод:
Как развить пунктуальность, если есть причины не подвластные нашей воле? Если человек понимает ради чего он взаимодействует с другими людьми, то у него не будет проблем с координацией совместной деятельности, потому что он хочет сделать вклад в достижение общего результата. Пунктуальность человека способствует повышению эффективности в деятельности, предполагающей сотрудничество с другими людьми. Своевременное выполнение своих обязательств закрепляет представление о вас как о надёжном человеке, что в совокупности с профессиональными качествами увеличивает востребованность в любой сфере деятельности.
Условия эффективного взаимодействия
С уважением, Дмитрий Черненко