В современной культуре не принято проявлять истинные эмоции. С детства учат сдерживаться: «Не плачь!», «Что ты так громко хохочешь?», «Хватит улыбаться». Неспособность выразить чувства порождает многие проблемы и обедняет жизнь. Конечно же, бурное выражение доставляет окружающим неудобства, и в обществе стоит вести себя сдержанно. Мало того, контроль над чувствами необходим. Но именно контроль, а не сдерживание. Однако эмоциональное понимание другого человека очень важно для межличностного общения. Всегда можно найти время и место, где выразить чувства, поговорить по-душам.
В общении полезно обращать внимание как на то, что говорит человек, так и на его эмоциональное отношение к разговору, к собеседнику. Сильные и интенсивные эмоции выражаются бурно и их сложно не заметить. Настроение выявить сложнее из-за его небольшой интенсивности. Это эмоциональное состояние, которое переживается длительное время: от нескольких часов до нескольких дней. Несмотря на слабую интенсивность такая эмоция оказывает более значимое влияние на человека, чем интенсивные эмоции.
Эмоциональное понимание другого человека — это способность почувствовать то, что чувствует другой человек и выразить это словами, которые понятны собеседнику и соответствуют его эмоциональному переживанию. Такое понимание оказывает решающее влияние на формирование доверия в межличностных отношениях. В психологическом консультировании эмпатия (способность почувствовать то, что чувствует собеседник) является одним из необходимых условий для того, чтобы произошли личностные изменения.
Эмпатическое понимание
Ценно умение разбираться в эмоциях других людей, а для этого важно расширить диапазон собственных эмоциональных переживаний. Тогда их можно распознать у другого человека. Запишите хотя бы сто эмоциональных состояний, которые Вы переживали. Важно их назвать. Например: радость, бурная радость, радостное благоговение, тошнотворная радость, радостное возбуждение, злорадство, пробуждающаяся радость, лёгкая радость, радостная лёгкость и так далее.
Эмоциональное понимание другого человека состоит в том, чтобы самому почувствовать, что чувствует другой человек и сказать ему об этом. Для этого придётся отличать собственные переживания от отклика на эмоции собеседника (сопереживание). Эмпатическое понимание имеет ограничения. Вы легко будете сопереживать тем эмоциям, которые приятны Вам и сложнее тем, которых сами избегаете. Не все готовы дать эмоциональный отклик человеку переживающему боль утраты, отчаяние, страх. Намного охотнее разделить атмосферу праздника, радости.
Важно ещё и словесное выражение сопереживания. Можно говорить о чувствах собеседника, однако делать это стоит не утвердительно, а в форме предположения: «Мне кажется, что тебе грустно», «Возможно я ошибаюсь, но сейчас ты гневаешься?», «Я чувствую, что Вы успокаиваетесь, это так?»
Можно прямо спросить: «Что ты чувствуешь?», «Как ты характеризуешь своё эмоциональное состояние?». Затем, чтобы стимулировать человека разобраться в своих эмоциях, можно побудить уточнить их. Например: «Вы сказали, что чувствуете спокойствие, охарактеризуйте его, какое оно? Добавьте прилагательное: какое спокойствие?». Или сразу сказать: «Может Вы чувствуете ровное спокойствие (невозмутимое спокойствие, умиротворяющее спокойствие)».
Если есть высокий уровень доверия в беседе, то можно проявить эмоциональное понимание другого человека вступив в конфронтацию. Предложите свой ответ: «Ты сказал, что чувствуешь спокойствие, а мне кажется, что это радость», «Вы говорите, что Вам нравится Ваша работа, но в голосе я слышу лёгкое разочарование».
Человек не всегда может разобраться в том, какая эмоция является первичной. Он может испытывать страх, потому что гневается, стыдиться проявления влюблённости, чувствовать вину из-за беспокоящих других чувств. Эмоции накладываются одна на другую и об этом тоже можно сказать. Например: «Вы назвали своё эмоциональное состояние печалью, а мне кажется, что это раздражение, а печаль Вы чувствуете из-за того, что не можете с этим ничего поделать».
Если человек смог определить эмоциональное состояние, значит, он смог направить энергию эмоций в конструктивное русло. Эмпатическое понимание помогает ему в этом.
Эмоциональное понимание создаёт простор для личности другого человека
Испытывая ограничения эмоционального самовыражения, человек пытается заменить недостающие эмоциональные переживания чрезмерностью и излишествами в удовлетворении потребностей. При отсутствии эмоционального контроля это может развиться в употребление психоактивных веществ.
Эмпатическое понимание другого человека:
- Вызывает (укрепляет) доверие.
- Поддерживает психологический контакт в межличностных отношениях.
- Помогает почувствовать общность. Если кто-то переживает с Вами те же эмоции, то Вы чувствуете: рядом находится неравнодушный к Вам человек и Вас объединяет общее чувство.
- Понимая другого человека, Вы лучше понимаете себя.
Чем шире эмоциональный диапазон, с которым Вы готовы работать, тем больше эмоционального простора Вы можете предоставить собеседнику. Зная свои эмоциональные ограничения, Вы сможете быть объективными в восприятии чужих эмоций и не путать их со своими. Помогая собеседнику определить свои чувства, Вы помогаете ему принять их, а в дальнейшем и выразить.
Эмоциональное понимание — это волшебный инструмент для самовыражения, принятия человеком себя таким, каковым он является. Тогда он способен реализоваться в соответствии со своей сущностью и быть ответственным за свою жизнь.
Практический вывод
Чем шире эмоциональный диапазон, с которым Вы готовы работать, тем больше эмоционального простора Вы можете предоставить собеседнику. Эмоциональное понимание другого человека — это способность почувствовать то, что чувствует другой человек и выразить это словами, которые понятны собеседнику и соответствуют его эмоциональному переживанию. Такое понимание оказывает решающее влияние на формирование доверия в межличностных отношениях. В психологическом консультировании эмпатическое понимание является одним из необходимых условий для того, чтобы произошли личностные изменения.
С уважением, Дмитрий Черненко