Общение играет важную роль в организации взаимодействия между людьми для осуществления ими совместной деятельности и выполняет три функции: 1) установление и поддержание отношений в течение определённого периода времени до завершения взаимодействия; 2) обмен информацией; 3) стимулирование к осуществлению целенаправленной деятельности. Эффективное взаимодействие — это связь между участниками группы, которая обеспечивает выполнение ими согласованных действия для достижения общего результата.
Результативность группы повышается, если она ориентирована на реализацию личных целей всех участников. Это возможно, когда участники относятся друг к другу с уважением. Эгоистические и скрытые цели отдельных участников сильно мешают формированию доверия и затрудняют достижение общего результата. В связи с вышеизложенным делаю два важных утверждения:
- Во-первых, люди объединяются тогда, когда есть общая для всех цель. Все действия направлены на выполнение ключевых задач: всё, что не связано с целью, должно быть проигнорировано.
- Во-вторых, совместные действия направлены на достижение результатов, которые соответствуют интересам каждого. Таким образом мотивация участников — максимальная и не требует большого контроля. Так же при достижении личных целей важно учитывать роль окружающих во взаимодействии с Вами.
Общение должно быть целесообразным. Коммуникативные навыки делают большой вклад в успешность человека только тогда, если используются для организации такого взаимодействия, которое способствует достижению цели.
Целенаправленность совместной деятельности
Социальная психология изучает поведение человека включенного в группу. Её практические знания и навыки можно использовать для повышения личной эффективности. Социальная среда налагает на человека определённые ограничения и предоставляет большие возможности. Поэтому жизненный успех в значительной мере определён способностью устанавливать межличностные отношения для достижения цели. Подробнее см Навыки эффективного общения.
Не часто позитивные эмоции и успехи сопровождают эффективное взаимодействие. Психологический комфорт в отношениях не всегда способен обеспечить целенаправленность совместных действий. Для преодоления проблем и кризисов необходима мобилизация всех имеющихся ресурсов и сил. Эмоциональная устойчивость, высокий уровень самоконтроля обеспечивают взаимодействие в сложных и критических ситуациях. Формирование взаимодействия происходит в несколько этапов и только потом участники способны действовать согласованно.
Конфликты не редкость в группах. Одной из распространённых причин разногласий является игнорирование чьих-либо интересов (намеренно или ненамеренно). Прежде чем противоречия проявятся через конфликт, их следует выявить и учесть. Прояснение целей всех участников взаимодействия — единственный способ разрешить конфликт интересов. Выяснение мнений всех участников взаимодействия должно стать регулярной процедурой. Можно проводить совещания, совместные обсуждения, личные беседы. Важно учитывать интересы каждого, а это достаточно трудоёмкий процесс. Но только так можно обеспечить достижение личных целей.
Эффективное взаимодействие и ответственность участников
Для того чтобы взаимодействие с другими людьми способствовало достижению цели, важно соблюдение определённых правил (условий). Обычно такая функция возлагается на лидера. Именно он является гарантом того, что цели всех участников группы будут учтены.
Определите минимально необходимый набор правил (принципов), способствующих реализации запросов участников взаимодействия. Существенно то, что каждый участник может адекватно оценить свой вклад и вклад других участников. Обеспечен целесообразный порядок обмена информацией. Соблюдение определённых принципов должно как-то регулироваться. Однако при помощи контроля достичь этого практически невозможно. Лучше, когда каждый участник понимает, что соблюдение правил приносит пользу как ему, каждому участнику и группе в целом. Таким образом можно обеспечить ответственность участника перед группой и группы перед каждым участником.
Ответственность участников взаимодействия проявляется ещё в том, что они осознают и учитывают, что выполнение (или невыполнение) ими своих задач влияет на общий результат. следует информировать других участников взаимодействия как успешном достижении промежуточных результатов, так и о «срыве сроков». Важный момент, который часто игнорируется во взаимодействии, — это договорённости о том, что нужно делать если у кого-то не получилось справиться со своими задачами, или результат достигнут не вовремя. Принятие того факта, что мы не всегда можем своевременно справиться с выполнением ключевых задач, позволяет предпринять дополнительные действия снижающие риск.
Окончательный вывод мною сформирован на основании опыта проведения групповых консультаций и тренингов. Эффективное взаимодействие — это связь между участниками группы, которая обеспечивает выполнение ими согласованных действий для достижения общего результата при помощи следующих групповых правил (принципов): пунктуальность, самокритичность, уважение, целеустремлённость, конфиденциальность. Обращаю Ваше внимание, что даже минимальное стремление следовать этим правилам, повышает результативность совместных действий. Подробнее «Условия эффективного взаимодействия».
Практический вывод.
Социальная среда налагает на человека определённые ограничения и предоставляет большие возможности. Поэтому жизненный успех в значительной мере определён способностью устанавливать межличностные отношения для достижения цели. Эффективное взаимодействие — это связь между участниками группы, которая обеспечивает выполнение ими согласованных действий для достижения общего результата. Важно определить минимально необходимый набор правил (принципов), способствующих реализации запросов участников. Несомненно, что правила, которые учитывают интересы всех участников взаимодействия, помогают группе достигать своих целей.